常见问题集
感谢您这次预约箱根汤之花王子大饭店，或是正在考虑预约我们酒店作为您在箱根旅游的一个归属。
这篇文章包含了曾光顾过我们酒店的客人们常见的疑问。
若在您阅读过此篇文章后，仍有任何问题的话，欢迎来信至 yunohana@princehotels.co.jp 直接与我们做联系。
我们很乐意协助您在箱根汤之花王子大饭店的住宿相关事宜。 🙂
｜关于预约
Q1: 为什么我无法在你们官方网站上预约房间?
A1: 可能您所选择的日期目前已经满房。
若日程可以调整的话，烦请选择其他住宿日再次查询空房；或联络我们获得更多资讯。
Q2: 我想要预约团体的房间!
A2: 烦请与我们预约人员(yunohana@princehotels.co.jp)联系，好为您安排团体住宿。
Q3: 我会自驾到你们酒店，我需要先预约停车位吗? 需要另外支付费用吗?
A3: 您不需要事先预约停车位，住店宾客以及高尔夫球场的宾客不需要另外支付停车位的费用。
Q4:住宿费用有包含餐食吗? 我需要事先预约吗?
A4: 依照您预约的内容而有所不同，部分住宿费用里有包含早晚餐。
若您预约的方案只包含房费，但欲在酒店用餐的话，烦请最晚在住宿前一天告知预约人员。
若您在住宿当天告知的话，有可能无法为您准备餐点，敬请见谅。
☞点击这里查看餐点资讯
Q5: 我是素食主义，酒店餐厅有提供素食餐吗？
A5: 有的，但您需要提前告知。
在您用邮件或是电话联络服务人员时，请一并告知您能吃和不能吃的食材，谢谢。
Q6: 儿童需要另外支付费用吗？
A6: 是的，3-6岁的儿童需要支付设施使用费800日币。
另外不论儿童年龄，若需要准备餐食或被褥(4,800日币)也需要支付追加费用。
☞点击这里查看餐点资讯
｜关于客房
Q1: 我想要预约可以看到湖景 / 富士山景的房间!
A1: 很抱歉由于酒店立地关系，您无法从我们的客房看到芦之湖或是富士山。
但您可以在附近的箱根芦之湖皇家王子大饭店和龙宫殿找到能观赏到芦之湖 / 富士山景的客房。
☞我想看看箱根芦之湖皇家王子大饭店的资讯!
☞我想要看看龙宫殿的资讯!
Q2: 我想要预约西式房间!
A2: 非常抱歉，箱根汤之花王子大饭店只有日式榻榻米房。
但您可以在附近的箱根芦之湖皇家王子大饭店或箱根仙石原王子大饭店找到西式房间。
☞我想看看箱根芦之湖皇家王子大饭店的资讯!
☞我想看看箱根仙石原王子大饭店!
Q3: 酒店馆内有任何私汤吗? 或是带有私汤的房间?
A3: 箱根汤之花王子大饭店馆内只有公共浴场，也没有带温泉的房型。
但附近的龙宫殿有3间带有室内私汤的特别房。
☞请联络 ryuguden@princehotels.co.jp 以获取更多关于龙宫殿的资讯，或预约他们的房间。
Q4: 我可以在房间内吸烟吗?
A4: 若您预约的是吸烟房的话，您可以在房内吸烟。若是禁烟房的话，烦请您到中庭的吸烟区抽烟。
｜关于接送服务 (免费接驳车服务)
Q1: 每天都有接送服务吗? 我想要知道酒店接驳车的时刻表。
A1: 我们的接驳车每天都有运行。若是极度恶劣的天气时，有可能会停驶。
小田原车站发车: 2:00P.M. / 酒店发车: 10:45A.M.
我们亦有提供酒店与”芦之汤”公交车站牌间的免费接送服务, 请于抵达站牌后联络我们派车前往接送。
📞+81-460-83-5112
Q2: 酒店有在箱根汤本车站接送吗?
A2: 很抱歉我们只在小田原车站以及芦之汤公交车站牌接送客人。
Q3: 酒店接送服务需要预约吗? 我该如何预约?
A3: 由于接驳车座位有限，若您有意使用我们的接送服务的话，请先写邮件或来电给我们好为您预约巴士座位。
若接驳车座位已满，我们可能会拒绝接受新的接送服务预约。
Q4: 我预约了小田原车站出发的接驳车, 我需要另外预约回程的接驳车吗?
A4: 是的，若您要搭乘回程巴士，便需要预约座位。
请在您来馆前告知预约人员或在您办理入住时知会前台人员。
Q5: 我要怎么找酒店接驳车?
A5: 我们的接驳车会停在小田原车站西口。
在您走出西口之后，您会看到一座武士雕像。
酒店接驳车（白色巴士，上头有Prince Hotels的字样）会停在雕像附近。告知司机您预约的名字就可以乘车了。
Q6: 我搭乘的电车晚点了，接驳车可以等我吗?
A6: 很抱歉，酒店接驳车会准时发车。
Q7: 如果我错过了接驳车，我该怎么办?
A7: 若您错过接驳车，您可以搭计程车前来酒店。
或是
搭乘伊豆箱根巴士或箱根登山巴士到”芦之汤”站牌下车后，联络我们派车前往接送。
Q8: 我可以把行李交给接驳车，然后去观光吗?
A8: 很抱歉我们的接驳车没有提供行李的寄送服务，我们需要您一起乘坐接驳车。
☞但我想在入住前先把行李寄到酒店!
Q9: 为何到了发车时间都还没看到接驳车？我从10分钟前就在等了。
A9: 非常抱歉让您久等。 接驳车可能因为不预期的路况而有所延迟。
若您在预约接驳车时有留下您的电话号码，酒店人员会跟您联络；
若没有，恳请您写邮件或来电给我们确认状况。
✉yunohana@princehotels.co.jp 📞+81-460-83-5112
｜关于交通（公众运输）
Q1: 我可以用箱根周游券到酒店吗?
A1: 您无法用箱根周游券直接来到酒店。
但您可以利用周游券到”芦之汤”站牌下车后，联络我们派车前往接送。
Q2: 我该怎么从元箱根到酒店?
A2: 您可以搭乘巴士到”芦之汤”站牌下车后，联络我们派车前往接送。
Q3: 我想要去御殿场奥特莱斯!
A3: 搭乘开往箱根汤本车站的箱根登山巴士H线于”小涌园”站下车后，
转搭前往御殿场奥特莱斯的箱根登山巴士M线。
Q4: 我该如何从新宿前往酒店?
A4: 搭乘小田急线 / 浪漫特快至小田原车站，然后转搭免费接驳车(需预约) / 计程车前来;
或在小田原车站东口搭乘公交车到”芦之汤”站牌下车后，联络我们派车前往接送。
或者
搭乘浪漫特快至箱根汤本车站然后转搭计程车前来;
或搭乘公交车到”芦之汤”站牌下车后，联络我们派车前往接送。
｜关于温泉
Q1: 温泉浴场是几点结束?
A1: 早上是5:00 A.M. – 10:00 A.M.，下午是 3:00 P.M. – 1:00 A.M.
Q2: 我需要带毛巾去泡温泉吗?
A2: 是的，您需要从房间带毛巾前往温泉。
Q3: 我没有住在你们酒店，我可以使用温泉浴场吗?
A3: 非住宿宾客也可使用温泉浴场。
☞点击这里查看更多资讯。
Q4: 在使用温泉时，我需要注意些什么吗?
A4: 在日本泡温泉时，必须注意一些行为像是…
您不能穿着泳衣，不能在浴池内游泳，或者说身上有刺青的客人以及还在使用尿布的客人不能使用温泉…等。
Q5: 我能带宝宝一起进温泉吗?
A5: 很抱歉有在使用尿布的客人无法使用温泉。
｜其他问题
Q1: 酒店有接受箱根行李搬运服务吗?
A1: 有。若您要将行李寄送到箱根汤本车站，
请在出发日当天10:00A.M.以前联络服务人员；否则搬运公司不会来收取行李。
☞查看箱根行李搬运服务的资讯
Q2: 酒店附近有便利店吗?
A2: 在元箱根有2家便利店，罗森和7-11。
Q3: 酒店附近有任何提供晚餐的餐厅或居酒屋吗?
A3: 元箱根有几家餐厅和居酒屋，但大部分的店家都是不定期休假。
若您要在外用餐，请先跟服务人员确认今日是否有开店。
・意大利餐厅 La Terrazza 芦之湖 (5:00P.M.~8:00P.M., 2月有店休日)
・汉堡排之家 (11:00A.M.~7:30P.M., 不定期休假)
・居酒屋 箱根屋岛 (4:30P.M.~10:30P.M., 点餐截至10:00P.M., 周二休假)
・中华料理店 山居自在 (11:00A.M.~9:30P.M., 不定期休假)
